專業服務進社區。據了解,目前上海稅務已將社保繳費服務納入全市287個社區事務受理服務中心,覆蓋到所有街鎮。社區服務中心作為面向群眾提供公共服務的“前臺”和“窗口”,實現“一門式服務”“一口式受理”和“一體化運作”,并能夠全市通辦,市民們在家門口就能辦理相關事項。
智慧服務在指尖。近日,很多上海市民驚喜地發現,在電子稅務局的網頁和手機端都增設了在線繳納社保費的欄目,還能下載打印繳費證明。
充分依托“智慧稅務”,讓群眾繳費辦事變得更輕松、更便利,是城鄉居民社會保險費征管服務工作的一項重要內容。上海稅務部門不僅利用系統內部強大的信息系統提供便利化服務,還積極延伸拓展服務邊界,將“繳費證明下載打印”這一高頻事項納入了上海市政府的“一網通辦”政務服務集成平臺,極大程度方便了企業和群眾辦事。
貼心服務到身邊。為使稅務部門的服務更貼心、更“接地氣”,近期上海市稅務局開展了城鄉居民的人員結構和繳費習慣調查分析。在調查中,繳費人反映,他們的日常生活離不開銀行網點、商圈樓宇和村居委會,社保繳費服務如果能延伸到這些地方,就更為方便了。
群眾的呼聲就是工作的方向,上海市稅務局立即行動起來,與相關銀行聯系合作,在全市開展試點,把社保繳費服務納入銀行網點的日常業務。此外,辦理終端也陸續接入村居委會和人流量比較密集的商圈樓宇,進一步增加繳費便利性。